Back to business. Recentelijk heeft Jelmer een positoneringsopdracht laten uitvoeren op basis van waardebepaling achteraf. Dit is een nieuw concept. In onderstaande blogpost delen we graag onze ervaringen.
Het Nieuwe Opdrachtgeven
Jelmer, talent engineer in de civiele sector, en Hoge ogen communicatie kozen dit voorjaar bij een positioneringsopdracht voor een nieuwe manier van samenwerken: betaling via waardebepaling achteraf door de opdrachtgever. Ester van Heuven (opdrachtgever), directeur Jelmer, en Ellen van Hattem (opdrachtnemer), communicatie-adviseur Hoge ogen communicatie, delen hun verworven inzichten in deze blogpost.
Deel 1 / Iets nieuws proberen!
“Vorig jaar raakte ik tijdens een netwerkborrel in gesprek met een trainer die een nieuwe manier van offreren hanteerde. Ze omschreef, net als een ieder, keurig wat ze aanbod. De hoogte van beloning liet ze echter open. Die is ter beoordeling aan de klant op basis van de geleverde prestatie. Dat vond ik intrigerend. Er is immers altijd het spanningsveld tussen de vraagkant die het liefst voor een dubbeltje op de eerste rang wil zitten en de leverancier die een zo hoog mogelijke winstmarge nastreeft. Toch was haar ervaring dat het in vrijwel alle gevallen goed uitpakt. Kennelijk voelen opdrachtgevers de markt goed aan, ook als ze niet maandelijks dezelfde soort dienstverlening afnemen. Bij de opdracht voor een positioneringsonderzoek van Jelmer ben ik ook het experiment met deze vorm van beloning aangegaan. Inmiddels is de opdracht afgesloten en geëvalueerd. We concludeerden samen dat het proces goed en snel is verlopen en het resultaat een prima basis is voor de toekomst van Jelmer. Nu is het aan mijn opdrachtgever om de waarde te bepalen. Ik ben heel benieuwd hoe Ester dat gaat doen.” (Ellen, 29 juni 2011)
Deel 2 / De winst van waardebepaling achteraf
“Ik had het voor mijn vakantie willen afronden, maar voor zo’n waardebepaling moet je toch even gaan zitten. Ik wilde er niet alleen goed over nadenken, maar ook mijn reactie onderbouwd op papier zetten. Op basis van de aanbieding van Ellen heb ik de verschillende onderdelen beoordeeld. Als je al weet wat iets gaat kosten, wordt dat een vaststaand feit. Tenzij het in de uitvoering echt volledig fout loopt, ga je als opdrachtgever niet meer in discussie over de opdrachtsom. Nu was het aan mij te bepalen wat het werk van Ellen voor Jelmer waard was. Dat dwong mij heel goed na te denken over het daadwerkelijke, concrete resultaat van de opdracht. Bijzonder genoeg
maakt dat proces het resultaat waardevoller; ik heb nu nog beter in beeld wat Jelmer aan de nieuwe positionering heeft en hoe we hierop kunnen doorbouwen. De waardebepaling is dus veel meer dan een beoordeling van Ellen met een bedrag dat zij mag factureren. En bottom line heb ik waar voor mijn geld, want ik betaal, vanuit mijn perspectief, ‘geen cent teveel’!” (Ester, 11 augustus 2011)
Deel 3 / Twee tevreden partijen
“De waardebepaling van Jelmer is binnen! Ik ben op meerdere manieren zeer verrast door deze manier van belonen. Zo’n grondige evaluatie heb ik nog nooit van een opdracht gehad. Ik denk overigens dat Ester wel een bijzondere opdrachtgever is; weinigen zullen dit zo zorgvuldig op papier zetten. Maar wellicht ‘dwingt’ deze manier van waardebepaling daar wel toe. Verder geeft het een heel prettig gevoel zeker te weten dat mijn opdrachtgever volledig waar voor haar geld heeft. Geen bedenkingen over de kosten vooraf en ook niet achteraf. Heel bijzonder is dat de waardebepaling van Ester zo goed aansluit bij mijn daadwerkelijke tijdsbesteding op basis van een passend uurtarief. Als opdrachtgever sta je relatief ver van het werk af – het analysewerk, denkwerk, opbouwen van een presentatie e.d. kost vaak meer tijd dan ik zelf inschat. Een opdrachtgever heeft daar dus toch een goed gevoel voor. Vooraf had ik niet verwacht dat ik de beloning op deze manier veel groter zou vinden dan wanneer we bij aanvang dezelfde financiële afspraken hadden gemaakt. Eigenlijk ben ik ‘extra’ tevreden. Ester heeft in haar waardebepaling een apart bedrag voor reis- en onkosten opgenomen. Die was ik zelf al bijna vergeten. Ik heb – met instemming van Ester – dit bedrag overgemaakt op giro 555. Zo delen we het resultaat van de opdracht niet alleen via deze blog!” (Ellen, 24 augustus 2011)
Ester van Heuven's Blog 